文明需要你我共同守护。在11月9日举行的创建全国文明城市医院宣传日活动上，记者看到，一个个志愿者、一幅幅标语、一声声引导、一句句提醒……构成一道道文明和谐风景。

　　上午9点半，市第一人民医院门诊大厅内人头攒动，门口处的导诊机器人“安迪”吸引不少人关注。“安迪”可以与就诊患者交流，并能准确回答患者提出的问题。在“安迪”的引导下，患者快速了解到专科专家与诊区分布等情况，方便准确就医。“安迪”还有一副新颖、可爱的模样，不少小朋友看到它就高兴地笑起来。

　　“请问风湿科在哪?”“二楼西一区，从这边坐电梯。”大厅里，穿着白大褂、戴着红肩带的杏林春志愿者们，热情高效地为患者服务。志愿者服务队由医院退休工作人员组成，开展文明引导、就医咨询、路径指引、秩序维护和帮扶特殊病患等服务，每天直接服务患者近400人次。行色匆匆的就诊者得到帮助后，都会说上一声”谢谢“。

　　上午10点，门诊大厅二楼候诊区内，就诊患者整齐有序地坐着候诊。一位戴着护士帽的工作人员上前递上一本本《市民文明手册》，并热情讲解。不少患者拿到手册后，马上翻阅起来。一位小朋友看着看着，脸上露出了开心温暖的笑容。

　　院内主要道路上，“倡导文明行为 塑造文明品牌”的巡逻车每天进行动态巡逻，不间断地播放禁止吸烟的文明提醒。院内，禁烟标识随处可见，多处设置了景观式吸烟区，让就诊者在轻松舒适的环境中放松身心。

　　院内停车场，两辆车相会，没有喇叭催促、没有争抢，在工作人员的引导下，一辆车主动退让。不一会，道路又通畅起来。

　　“从我做起、让城市更文明”“文明行为‘十不准’”……文明城市创建标语随处可见。院内共设置了56块院墙围栏标语，展板20块、宣传栏5个、文明创建党建宣传栏60块，门诊内、外电子屏幕也循环播放宣传标语，营造了文明创建的浓厚氛围。

记者 刘海峰/文 王昊/图