对“中国好人”杨玉琴来说，每天上街巡访已经成为她的日常。作为淮安创建全国文明城市市民文明巡访团南片区的组长，杨玉琴已经把这份“志愿”当作了“义务”。

　　实际上，在淮安创建全国文明城市的过程中，杨玉琴这样的各级“好人”纷纷加入到文明巡访团中来，成为发现问题的“啄木鸟”、引领创建的“领头羊”、宣传文明的“孺子牛”。80人的巡访团中有各级“好人”18名，他们各个带有“头衔”“职务”，是巡访团的主力和骨干力量。

淮安市市民文明巡访团团员。图片来源：淮安市文明办

　　发现创建短板 他们是“啄木鸟”

　　工作中，他们对照《全国文明城市测评体系》《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》的指标要求，进行巡访督查，及时了解、收集创建中的有关问题。

　　在巡访过程中，巡访团发现徐家湖路的路面多处坑洼不平，杨玉琴告诉记者：“我们花了半天时间，数了一下，整条路大大小小共有1041个坑洼处，小朋友坐在电瓶车上都能被颠得掉到地上。”发现问题后，他们立即将该问题向住建部门反映，三天以后，市政人员便进场施工。

　　之所以巡访的问题得以迅速高效解决，得益于一套完善的问题协调处理机制。为提升问题处理响应能力，市文明办专门为巡访团协调组建了联络员队伍，明确各区、市直各职能部门落实一名联系人，具体负责与巡访团对接联系、反馈信息，形成问题收集、交办、处理、反馈工作闭环，巡访工作效率大幅提升。截至目前，巡访团已发现的120多个问题基本得到处理解决。

　　为了让“好人们”做好事没有后顾之忧，市文明办为他们统一制作了志愿者马甲和工作证，购买了人身保险，发放了交通费和通讯费，合计4万多元。

文明巡访团成员积极为淮安创建全国文明城市作贡献。图片来源：淮安市文明办

　　放大“好人”效应 他们是“领头羊”

　　“杨大姐，我参加过几个志愿服务的团队，就属你们最让我佩服，所以才能坚持下来！”杨玉琴告诉记者，作为“中国好人”，在创建的过程中就要不断放大“好人”效应，带动更多的人参与到全国文明城市创建过程中。依托志愿团队清江浦区爱心志愿者服务社，杨玉琴每周做出工作计划，与团队成员一起助力创建。“巡访、公益、保洁……每天我们的团员至少拿出5个小时的时间参与创建，我们已经铲除小广告1300多条，协调拆除违章建筑11处。最让我们感动的是，已经87岁高龄的‘新时代淮安好人’杨义春老人每次活动都积极参加。”杨玉琴说。

　　一位“好人”就是一颗种子，一位“好人”就是一颗钉子。在创建全国文明城市的过程中，文明巡访团中的“好人”，纷纷放大“好人”效应，杨玉琴、孙秀珍、金驹等“中国好人”在各自的志愿服务团队中成为助力创建的“领头羊”，带动了近万人次的市民加入到创建过程之中。

　　宣传文明创建 他们是“孺子牛”

　　今年6月，淮安市民文明行为“十不准”上线。当晚，巡访团就连夜加班，联系打印社制作了宣传标牌，第二天就分成了五个组走上街头宣传。

　　结合全市开展的“创建进万家·文明大走访”活动，他们走进小区，挨家挨户上门宣传创建知识，累计发放宣传创建文明城市资料2万多份。他们组织文艺工作者自编、自排快板书、小品、三句半等创文节目，深入社区、广场、旅游景点演出31场，深入机关、大专院校、中小学开展“道德讲堂”巡讲19场，受益市民达10万人次。

　　实际上，这也是市民文明巡访团管理办法的要求。工作中，大家充分利用市民文明巡访员自身优势，向广大市民进行文明城市创建知识宣传，促进市民群众对创建工作的知晓率、支持率及参与面的提高和扩大。

　　一个好人带动一群人，一群好人带动全社会托起一座文明城。当前，随着创建全国文明城市工作的深入推进，“人人都是淮安形象、人人都是文明使者”已成为淮安人的共识和自觉行动，越来越多的淮安人在“好人”精神的引领下，将文明内化于心、外践于行，积极为创建全国文明城市作贡献。

（来源：淮安市文明办）