以工匠精神护航文明城市创建 窗口行业分指挥部文明城市创建工作剪影
  全国文明城市是城市荣誉中的桂冠,是城市文明、社会和谐、百姓安居的体现,是市委市政府为满足“人民群众对美好生活的向往”的不断前行。

  记者在采访中看到,全市窗口行业用悉心服务温暖市民人心,以工匠精神打磨创建水平,架起了政府与市民同心同向、文明前行的桥梁,浓厚了淮安全国文明城市创建的氛围。

  宣传氛围营造 我有我主张

  连日来,淮安火车站、汽车站及一些宾馆、旅行社的大厅里,悄然竖起了一面面大方得体的展架,上面放有式样精美的宣传册,用图文并茂的方式宣传了淮安的各种旅游资源。

  这些宣传册共有10个版本,用隽永的字句、精美的图片向来淮游客诉说着淮安的故事。如果您是一位美食家,从清脆爽口的开洋蒲菜,到让人流连忘返的蟹黄汤包,再到名扬四海的盱眙龙虾、精致的淮扬美食、地道的风味小吃,包您大快朵颐,品味舌尖上的淮安。如果您是一位喜欢人文景观的旅游人士,那么从淮阴侯韩信故里,到汉赋两父子枚乘枚皋的“古枚里”故居,再到吴承恩故居,最后来到周总理的故居,一定让您惊讶于淮安的源远流长。

  好的宣传是有故事的,好的宣传也是有生命力的。窗口行业分指挥部在市各营业厅、政务大厅、景区景点、宾馆酒店、商场超市、交通客运场站,张贴公益广告6000余张,发放创建宣传手册、文明旅游手册20000余份,摆放文明餐桌及禁烟标识4000余套,开展集中宣传活动10余次,把每一份公益广告打造成一面宣传美丽淮安的旗帜,让创建深入人心,让市民广泛支持,提升市民的知晓率、支持率和满意率。

  服务水平提升 我有我招数

  服务窗口的排队长龙一直是广受诟病的顽疾,一方面是因为市民面对面交流的长期习惯,一方面是因为业务的周期性集中性发生。

  针对于此,市政务办通过非税系统改革实现网上缴费;淮安区不动产中心通过简化审批流程实现不动产证1小时出具;市行政审批局通过“网上办”实现“不见面审批(服务)”;市自来水公司通过银行代扣、网银支付、第三方支付让营业厅“门可罗雀”。窗口行业各部门“八仙过海各显神通”,让服务更加便民,让营商环境更加优化。

  12月6日,在市电信公司淮海广场营业厅举办的通讯行业宣传日活动现场,一名参加观摩活动的创建工作人员,对摆放在志愿者服务站的微波炉很好奇,问询起用途。营业厅邓店长微笑着介绍:冬天了,微波炉是为办理业务的顾客热食物用的。像这样的志愿服务站,有很多很多。志愿服务站是窗口行业一大特色,老花镜、雨伞、签字笔、绷带、红花油、便签字,志愿者服务站就是市民的暖心小窝和百宝箱,物品的每次增添都是文明志愿者的精心准备。一句温情问候,一个暖心搀扶,一次贴心帮助,让志愿服务广为人知,让窗口行业更多温馨,让淮安更多温润。

  常态长效管理 我有我坚持

  文明城市建设只有起点,没有终点。

  12月11日下午,为迎接全国文明城市测评,窗口行业召开监督员工作部署会,对市委姚书记的创建要求进行传达,对最新的测评标准进行解读,对窗口行业256个报送中央文明办的重要点位、1681个其他点位巡查工作进行部署。会场讨论的气氛非常热烈,大家集思广益、畅所欲言。

  与会的101名监督员,在文明创建中,都是义务劳动,但是他们没有任何怨言,接到任务立即行动。据了解,5月8日至12月10日,窗口行业分指挥部共开展集中督查59次,发现存在问题的点位261个,发现问题522个;市创建办6-10月通报涉及窗口行业的465个问题点位的945个创建问题,一一交办整改落实,除个别硬件问题尚在整改外,全部整改到位。创建,让监督员们有了共同的目标;对建设美丽淮安的追求,让市民参与度不断提升。

  创建全国文明城市,是“持久战”,需要一支敢为人先、敢担重任、敢打必胜的“文明之师”;需要领导主抓、亲临一线,定人定岗、责任到人;需要常态巡查、长效自查,摒弃“运动式”“一阵风”的做法,保持创建工作的恒心和韧劲,把文明创建作为责任和使命,让文明成为窗口行业的自觉追求。

  创建全国文明城市,只争朝夕;城市文明建设,永远在路上。窗口行业分指挥部相关负责人表示,他们将充分发挥创建主阵地的作用,让窗口成为文明的窗口,让经过窗口的人们都成为文明的人。

融媒体记者 唐筱葳 通讯员 汤晔

[ 编辑:张晓剑 ]

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