情系万家，信达天下。近年来，中国邮政集团公司淮安市分公司(以下简称“淮安邮政”)牢记初心使命，坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，积极履行国有企业社会责任，不断夯实基础，拓展创建内涵，彰显邮政特色。该单位先后被评为“全国文明单位”“江苏省文明单位”，为全市乃至全省的精神文明建设工作提供了“淮安邮政经验”。

　　强化能力建设，提升服务水平

　　近年来，淮安邮政坚持以“三个视角”找差距，以“三大规律”促改革，坚持加快寄递网能力建设，推动信息网“智能+”转型，提高科技赋能效果，全力推动全市邮政事业高质量发展。

　　三年来，累计改造服务网点135个，增加服务面积13000多平方米。先后投入200余万元，全面更新了市区54个报刊亭。目前，全市已基本建成“设施完善、环境优良、功能齐全”的标准化网点，大大提升了邮政服务能力。与此同时，淮安邮政还通过制定“邮政网点规范化服务提升工程”的“一把手”示范工程，组织规范化礼仪培训、技能比武，开展日常督查等手段，不断增强规范化服务标准和硬件设施建设，持续提升服务水平。三年来，淮安邮政累计组织参与中邮网院远程培训班60项次，参培人员16837人次，参学率、合格率均达100%;3819人次参加全工种技能大赛，其中有336人取得邮政特有工种技能等级证书。

　　推广爱心服务，打造特色品牌

　　近年来，淮安邮政逐步形成了以“水上邮路”为引领，关爱邮路、雷锋邮路、预防邮路、环保邮路、禁毒邮路等多条特色邮路同步推进的特色邮路群，积极传播国家政策法规和社会主义新风尚，关爱社会弱势群体。

　　针对留守儿童，淮安邮政积极开展“爱心包裹”“母亲邮包”捐赠活动，三年来累计牵头捐赠100余万元。曾连续三届荣获“淮安市践行恩来精神模范团队”称号的淮安邮政营业投递部，在前期创建“雷锋邮路”广获赞誉的基础上，去年开始与民政部门联合创建“关爱邮路”，累计结对帮扶316名留守儿童。

　　针对定点扶贫对象涟水县岔庙镇百子村，淮安邮政按照精准扶贫精神要求，结对帮扶村里34户贫困农户，依托邮政资源优势，先后投入近50万元帮助百子村实施厂房建设招租项目、农产品电商项目、土地流转后订单式种植养殖项目等，实现了贫困户、村集体收入可持续增长。

　　此外，淮安邮政还在全市推广“邮爱驿站”和“邮政便民服务站”建设。截至目前，已在全市177个网点设立“邮爱驿站”，为环卫工人等户外工作者提供手机充电等服务;累计建成邮政便民服务站1421个，实现全市行政村基本全覆盖，农民不用出村即可办理各类缴费、小额取款、购买汽车票等业务。2018年，“邮爱驿站”项目被评为我市“101%服务十大品牌”。

　　丰富宣传载体，扩大城市影响

　　在实际工作中，淮安邮政充分发挥自身优势，广泛宣传淮安城市形象，扩大城市影响力。围绕纪念周恩来诞辰120周年，淮安邮政向国家邮政局争取发行了《海棠花》邮票，并以邮票为媒在全国发行《海棠依旧》《为中华崛起而读书》系列邮册。同时，在周恩来纪念馆举办隆重的首发式，引发广泛关注。此外，淮安邮政还开发制作《西游揽胜》《舌尖上的淮安》《里运河》等系列邮品，宣传淮安城市形象。

　　新一轮全国文明城市创建工作启动以来，淮安邮政围绕全市整体部署，结合工作实际，梳理出邮政支局规范化服务、投递段道、室外邮筒邮箱、报刊亭、邮政车辆管理、员工个人文明行为规范、卫生包干区等7个方面40条检查标准，使创建工作制度化、规范化、常态化，将责任落实到个人，扎实做好文明创建各项工作。

　　融媒体记者 储君 通讯员 黄芳